AI 已不再是可选项，而是客户体验创新的核心。但多数企业尚未做好准备。 根据最新《AI 信任报告》： 仅有 23% 的企业 对 AI 治理做好充分准备 65% 的企业 仍处于生成式 AI 策略的早期阶段 客户是否愿意使用 AI 取决于他们是否 感到被尊重、被保护、被理解 风险是什么？ 缺乏安全与治理的 AI 可能导致 数据泄露、算法偏见、合规处罚及客户信任流失。 立即下载《AI 信任报告》，了解如何部署值得信赖的 AI。 下载报告...
利用智能自动化的力量拥抱未来
如今，随着世界快速发展，提供卓越的客户服务不仅仅是竞争优势，而是必需品。客户期望在每个接触点都能得到快速、准确且个性化的互动，而企业则承受着不断满足这些期望的压力。此时，智能自动化应运而生，这项技术通过自动化复杂任务和流程，使客户互动更加顺畅高效。然而，什么是智能自动化？它如何惠及您的业务？让我们深入探讨其优势，并看看 Zendesk 如何帮助您利用这项技术提升客户体验。...
