什么是 Sunshine Conversations ？
将来自全渠道
的消息整合到一个窗口
捕获和打造互动式
的客户体验
建立个性化服务的客户参与工具
连接机器人和其他工具 — 无需编程代码
为什么选择 Sunshine Conversations ？
使用正确的客户参与工具可以：
更好的客户体验
在客户体验的每个阶段都保持联系，助于您能够满足每个客户的需求，提高客户满意度，减少摩擦，并使用户更容易参与其中。
增加客户参与度
为客户提供量身定制的个性化体验。增加客户的好感度，提高回购率。
提高收益
创造卓越的客户体验，积极参与和客户互动以及增加客户的体验感，同时为您的企业带来更多收益。
使用 Sunshine Conversations 扩展您的服务
为您的客户提供最好的体验和服务。
随时随地与客户沟通
全消息渠道整合
Sunshine Conversation 通过整合企业的消息应用程序（如 微信、 WhatsApp、Line、Facebook Messenger 等）在统一的平台对话窗口中与客户沟通。
连结所有系统之间的数据，包括 CRM、订单管理、库存资料库等，提高客服效率并允许客户自行解决问题。
创造更高水准的客户体验
建立现代消息传递平台
在整个决策过程中给客户留下深刻印象。打造量身定制的体验，协助客户在对话中直接浏览产品、进行预订和付款。
借助 Zendesk Sunshine Conversations 的现代消息传递平台，客户和企业可以尽早做出响应。
卓越的客户体验
消息通知
在客户体验的每个阶段都保持联系，而不仅仅是在你收到服务请求时。Sunshine Conversations 为用户提供主动消息、个性化服务和呼出消息的体验，而不需要事先与该用户进行对话。
卓越的客户体验
消息通知
在客户体验的每个阶段都保持联系，而不仅仅是在你收到服务请求时。Sunshine Conversations 为用户提供主动消息、个性化服务和呼出消息的体验，而不需要事先与该用户进行对话。
提供个性化的对话体验
自动化参与
收集和分析用户数据，然后创建交互和消息传递的体验，通过个性化服务（例如客户可能感兴趣的促销信息）来吸引客户。
无论您的客户在何处以何种方式参与您的业务，您都可以组织对话。
全方位解决方案
内建更卓越的服务品质
Sunshine Conversations 功能包罗万象。由于它能与 Zendesk 进行原生整合，您将可以取用功能强大且操作弹性的软体套件。包括高自动化、低代码客制化与整合、高级数据处理等，都能协助您打造更丰富多元的对话方式，提供更为完善的客户体验。
