DesignLibro，一个在线初创卖家，被认为是亚马逊市场上的最畅销商店。以 Petlibro 和 Toppin 品牌销售宠物用品、家庭和厨房、电器等产品。2020 年开始业务并进入北美市场。随着业务的持续增长，DesignLibro 需要一个支持系统来服务不断增长的客户数量并改善客户服务。 “客户服务很重要。准时和给客户提供完整的解决方案 是为了获得客户的信任。” Afei Chen客户服务主管 at DesignLibro 使用产品 专员数量6工单数量/月11K行业电商总部中国 “因为我们主要与国外客户打交道，而且大部分职员都是外国人，所以Zendesk是适用于每个工作流程的完美工具。它是有完整的功能包括比其他系统做统计报表更方便，有一个适合用户团队的界面，并且方便在后端修改系统” Afei Chen 说。 在线商店和 Zendesk 整合的力量Read More