Zendesk 初级套餐

客户服务软件,帮助初级用户成功建立长期客户关系

完整的系统功能和服务


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中小企业的 Zendesk 套餐

构建更智能,触达更远

中小企业商务套餐满足新时代客户服务的各种需求,将所有工具集于一包


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开始 $19/月起

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您是否遇到以下情况?

无法有效帮助客户

客户不满意

客户流失

公司亏损

留住您的客户

“Zendesk 标准功能” 打造最佳客户体验

全渠道解决方案
专员工作区
AI自动回复
分析和报告
集成
全渠道解决方案

   Zendesk 集成全渠道
(包括 LINE 公众号、电子邮件、呼叫服务、实时聊天、Messenger、推特、Instagram、微信等)。

专员工作区

为专员提供一站式工作区UI。Zendesk 设计了便捷的操作界面, 专员客户支持、历史数据浏览或将任务分配给其他专员。

AI自动回复

基于AI的自动回复功能将帮助您的专员减少工作量并增加潜在客户,89% 的客户可以在无需联系客服的情况下自助解决问题。

分析和报告

Zendesk 提供可视化分析面板来跟踪业务数据,以此协助您提高洞察力,做出准确决策。

集成

Zendesk 支持集成您现有的系统(例如 Salesforce、Slack、Shopify、Mailchimp 等)和 Zendesk Marketplace 中多达 1300 个的APP。

Zendesk 如何帮助您的业务

降低成本,提高收益

30%

专员效率提升 30%

286%

投资回报率提高 286%

让您的客户更轻松

70%

降低请求者等待时间

3.6X

代理能够处理 3.6 倍的请求

保持业务同步

90%

90% 的客户在 8 周或更短的时间内配置了 Zendesk

2.9

客户看到 2.9 个月的投资回报

更高的客户服务质量

70%

首次解决率下降 70%

3.6x

3.6 倍提高响应速度

建立长期客户关系

70%

70% 更快的回复速度

86%

86% 的客户认为良好的客户服务会增加回头率

MAKE IT EASY

# Gartner 排名第一的客户服务系统

Zendesk支持中文

仅需 5 天即可使用,
即可获得出色的客户服务系统

研究

我们深入研究您的流程以充分
使用 Zendesk

规划

我们将在5天内为您提供
透明的解决方案

协同配置

我们将根据您的要求和情况配置

培训

我们在实施前后提供培训和指导

通过合适的方案促进您的业务

第一步 :  选择合适的计划


最受欢迎

SUITE TEAM 版

一站式服务和全渠道客户支持

$55

(每位客服专员/月)

SUITE GROWTH 版

自助服务和其他自动化功能

$89

(每位客服专员/月)

SUITE PROFESSIONAL 版

更好地协作功能和报告分析

$115

(每位客服专员/月)

Suite team

  • 工单处理系统
  • 电子邮件、对话、语音、社交媒体和更多渠道
  • 客服中心
  • 标准机器人
  • 预构建分析面板
  • 1,000+APP和整合功能
  • 预先设定的回复(预编信息)
  • 自定义业务规则(触发条件与自动化程序)
  • Zendesk团队在线帮助
  • 新手导引与指南

Suite Growth

包含Suite Team 所有功能

  • 多个工单表单
  • 低权限客服专员
  • 服务等级协定 (SLA)
  • 客户满意度评级 (CSAT)
  • 多语言支持
  • 自助客户门户网站
  • 营业时间

Suite Professional

包含Suite Growth 所有功能

  • 自定义与即时分析功能
  • 协作快捷对话
  • 基于技能的工单转接
  • 整合式社区论坛
  • 数据位置选项
  • HIPAA 合规性
  • Sunshine Conversations
  • 高阶AI附加元件使用资格

***  价格按年计费 ***

Suite Team版

一站式服务和全渠道客户支持
$ 55
(每位客服专员/月)

  • 工单处理系统
  • 电子邮件、对话、语音、社交媒体和更多渠道
  • 帮助中心
  • 标准机器人
  • 预构建分析面板
  • 1,000+APP和整合功能
  • 预先设定的回复(预编信息)
  • 自定义业务规则(触发条件与自动化程序)
  • Zendesk团队在线支持
  • 新手导引与指南

(*价格按年计费)

Suite Growth版

自助服务和其他自动化功能
$ 89
(每位客服专员/月)

  • 包含Suite Team 所有功能
  • 多个工单表单
  • 低权限客服专员
  • 服务等级协定 (SLA)
  • 客户满意度评级 (CSAT)
  • 多语言支持
  • 自助客户门户网站
  • 营业时间

(*价格按年计费)

Suite Professional版

更好地协作功能和报告分析
$ 115
(每位客服专员/月)

  • 包含Suite Growth 所有功能
  • 自定义与即时分析功能
  • 协作快捷对话
  • 基于技能的工单转接
  • 整合式社区论坛
  • 数据位置选项
  • HIPAA 合规性
  • Sunshine Conversations
  • 高阶AI附加元件的使用资格

(*价格按年计费)
最受欢迎

第二步 : 选择凭证数量

实施服务

*** 价格取决于凭证数量 ***

实施服务

1 – 3 个凭证

$800

4 – 6 个凭证

$1200

7 – 10 个凭证

$1750

1 – 3 个凭证

$800

4 – 6 个凭证

$1200

7 – 10 个凭证

$1750

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工作经验丰富

我们的专家有丰富的经验,为您提供最佳的解决方案

首席伙伴关系

Demeter ICT 获得 Zendesk 泰国,亚太和中国地区
“NO.1 卓越执行合作伙伴” 大奖

无障碍沟通

我们的专家精通三种语言,交流无障碍
以便为您提供最佳的帮助

“ Demeter ICT 可以快速回答我们的问题, 团队始终站在用户的角度,
帮助我们实现利益最大化。 我们对 Demeter ICT 的服务印象深刻。”
Tiana Zheng
Tiana Zheng客户服务主管 – Povison
“我们对 Demeter ICT 的技术和服务流程非常满意。
开发效率非常高。沟通清晰,既定目标高质量完成。”
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Mark Yu首席技术官 – DesignLibro
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