Zendesk Updates
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当今加密货币的流行，反映了服务用户不断变化的需求和行为。根据 Global Monitoring报告，在 COVID-19Read More -
留住现有客户与获取新客户同样重要，销售和支持部门可以协同工作以获取新客户。然而，基础设施和市场需求方面的新挑战不断涌现。仅仅“留住”客户是不够的，另一方面，企业必须尝试与现有客户一起发展。随着时间的推移，您必须添加这些关系的价值。您应该注意到，现有客户的支出比新客户多近 31%。同样，当前客户再次向您购买的可能性为 60-70%。有很大的不同，相比之下，新潜在客户的购买可能性为 5-20%。虽然创收活动属于销售部门，但支部门持在推动向上销售和附加方面发挥着重要作用。以下是两个部门如何共同促进客户增长。当每个人都准备好时向上销售您有没有打电话向客户向上销售，然后听到客户生气的语气？也许客户已经跟客服有一个工单的请求,Read More -
如果您想为 2022 年的销售市场做好准备, 您不能忽视这些关键趋势。我们已经进入Read More -
CRM 流程是一项策略，旨在让每一次的客户互动维持个人化体验并深具意义，这个流程包含五个主要步骤。 现今的客户期待个人化的客户体验，契合他们个人的需求。为了符合这样的期待，您必须了解受众的想望与需求，以及如何以优于竞争对手的方式满足这些需求。CRM 流程能帮助您的组织达成这些目标。Read More -
了解面向客户的角色、什么样的人在这些角色中表现出色，以及如何提高自己的面向客户的技能。 一个人选择任何类型的职业都需要发展相关的技能 ?那些选择面向客户的角色的工作人必须学习一套技能，这些技能与磨练人格特征和学习事实一样重要。对于喜欢帮助别人来说，与客户合作可以带来巨大的回报。但是与客户互动或与客户直接联系的人都需要了解：面向客户的工作需要什么 ?如何适当地发展技能Read More -
什么是客户体验转型？ 首先，要看什么是客户体验：它是与业务相关的一切，会影响客户的看法和感受。这包括客户服务，但也有关购买体验、营销工作、广告等。 当这种体验运作良好时，您的客户会感到满意，您的业务也会繁荣。但每家企业在某个时候都必须改变客户体验。 改变这种体验并不适合胆小的人， 它是复杂和具有挑战性的，Read More -
3种方式 : 以积极的方式对客户拒绝 如果您想知道如何在不骚扰的情况下拒绝客户，不只是你对此表示怀疑。说Read More -
5 个技巧：改进客户自助服务的策略 什么是客户自助服务？客户自助服务是客户在没有支持坐席帮助的情况下自己解决问题的过程。如今的自助服务工具，客户自助服务并不局限于一个平台。客户可以在您的移动应用程序上与机器人聊天，该机器人将客户与帮助中心文章联系起来。您的公司可以通过自动短信跟进，看看客户是否得到了他们需要的答案。如果没有，客户可以在方便时安排与支持代表的通话。良好的客户自助服务体验的基础是简单。您需要让客户尽可能地直截了当为了：– 寻找答案–Read More -
跨境电商客户服务策略 从过去的 COVID-19 爆发开始，电子商务业务增长了5倍。由于各种便利消费者的因素，例如智能手机的发展、现代通讯、各种支付系统、较低的运输成本以及一些国家的政府支持建立仓库等。因此，贸易不仅限于国内，还扩展到世界各地的。包括出现了电子市场，在一个地方收集来自世界各地的产品。亚太地区有潜力的跨境电商国家为中国、印度、越南和印度尼西亚。为了持续发展跨境电务(CBEC)Read More -
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数位转型时期，零售商错过哪些商机 ? 能在 InstagramRead More -
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