Zendesk Updates

  • 精通客户体验:利用 Zendesk 提升您品牌的 7 个步骤 
    客户体验或 Customer experience (CX)是客户在客户旅程的所有阶段与您公司的所有互动。无论是给客服打电话、观看广告,还是像付账单这样简单的事情,每一次交流都会影响客户对业务的看法。Read More
  • 增强客户服务潜力:Zendesk AI Revolution
    在当今快速变化的客户服务世界中,跟上意味着使用最新技术。Zendesk AI是使客户支持更容易、更好的领导者。 它从数十亿的真实客户互动中学习,因此能够提供个人帮助,也让工作人员无需做额外的工作。 ExpertRead More
  • GD Library Error: imagecreatetruecolor does not exist - please contact your webhost and ask them to install the GD library
    Omnichannel战略:2024年完整的CX指南
    什么是Omnichannel? Omnichannel是一种 customer experience策略,通过不同途径建立一致的连接、互动和客户互动。Read More
  • 使用Zendesk解决国际客户服务的挑战问题
    国际客户服务给企业带来了区别的挑战。从语言障碍到复杂的工作流程管理。在本文中,我们会探讨企业在国际通信中面临的常见问题。且 如何 Zendesk 提供解决方案来克服这些挑战。Read More
  • WhatsApp for Business 和提高客户参与度的途径
    利用WhatsApp Business应用程序,集成聊天机器人,并将WhatsApp与Zendesk连接起来,可以使企业能够提供卓越的客户体验,提高运营效率,并在当今的竞争环境中推动业务增长。 WhatsApp for Business彻底改变了公司与客户互动的方式。凭借其无缝的界面和强大的功能,已成为各种规模企业不可或缺的工具。WhatsAppRead More
  • 推动卓越客户支持:Uber 与 Zendesk 的合作之旅
    很少有公司能斩获如此成就,让品牌名称成为动词。 Google 自然无需多言,再来就是 Uber。自Read More
  • Zendesk跨境电商的强强联合:TikTok案例研究
    TikTok Shop:您的跨境电商新选择TikTok Shop最新服务内容主要特点TikTok Shop与Zendesk的集成产品功能介绍连接Zendesk和跨境电子商务的巨大而强大的解决方案如何使用Read More
  • 客户反馈软件是什么?
    什么是客户反馈软件? 想象一下,您可以通过一个软件查看并了解所有客户反馈:无论这些反馈来自电子邮件、电话、实时聊天,还是社交媒体的评论。这种反馈集成和用户建议软件使客服能够在正确的渠道上与客户进行交互,并仅用单个软件协同工作,解决问题。 反馈就是力量。通过衡量反馈,从而了解哪些渠道最受欢迎以及哪些渠道需要优化才能实现您的业务目标。客户反馈软件的神奇之处在于,您可以从每个渠道收集反馈,利用反馈软件和管理工具来衡量、分析和提高公司的客户满意度。阅读下面内容,您将了解客户反馈软件如何改善您的客户体验。 客户反馈软件改善客户体验的三种方式Read More
  • 电商必看!使用Zendesk提升您的客服质量!
    在数字化时代的当下,使用电商平台购物对于人们来说已经是一件稀疏平常的事情了。随着各大电商平台的崛起,越来越多的商家加入到电子商务的行列中。其中,Lazada作为东南亚知名的电商平台,竞争是更加激烈。商家们想尽一切手段留住客户:最重要的是客户服务的质量。只有客户服务质量提高了,客户才会满意。客户满意了,才会选择购买您的产品。您可以使用Zendesk提升客户服务质量,以此留住客户,在电商卖家的竞争中获胜。 Zendesk是什么? Zendesk 是一个客户服务平台,您可以通过Zendesk处理来自各个渠道的客户问题。Zendesk客户服务拥有强大的集成功能,不管您的客户是通过电话,即时聊天,邮件,社交媒体还是其他渠道来联系您,都可以通过Zendesk轻松处理,并且还可以监督客服的工作效率。无论是创业公司或是大企业,如果想改善当前的客户服务水平,Zendesk都能满足您的需求。Read More
  • AI帮助金融服务降低成本的 3 个秘诀
    金融服务正处于行业的关键点。 随着近几个月几家著名银行的倒闭,NFT 和加密货币的迅速崛起已经让位于即将到来的经济衰退传言。尽管新冠疫情的影响逐渐缩小,但有些情况并没有改变:远程办公已成为新常态,客户希望通过移动设备与您的公司联系。 这意味着金融服务:销售、索赔、服务和交易需要通过数字渠道安全地进行。客户必须能够获取需要的信息。Read More
  • 打造最佳客户体验的新方式
    在当今这个数字化服务的时代,客户服务的需求已经不同以往,客户体验 (CX)是赢得持久客户和推动业务增长的品牌战略的关键部分。 随着品牌最近需要将重点转向数字体验来吸引客户,CX 已成为客户决定选择您的品牌而不是竞争对手的关键驱动因素。企业需要有效的工具改善客户体验以提高竞争力并留住客户。Read More
  • 为什么金融科技企业需要数字客户服务?
    随着世界走向数字化,金融科技行业已经做好抓住风口的准备。但是由于数字领域的竞争者实在太多了,导致保留和开发新客户的竞争非常激烈。金融科技企业陷入困境的最大原因是其客户体验的质量。 为了提供一流的客户体验,企业需要切实的客户服务解决方案,以此保证客户忠诚度。 什么是数字客户服务? 数字客户服务是指企业通过电子邮件、聊天机器人和自助服务等数字渠道向客户提供帮助。尽管许多企业仍在使用电话客服,但数字客户服务正在受到更多重视。Read More