专为您特定的业务需求量身定制系统与应用程序。兼具功能完备、高可扩展性以及企业级安全保障。与我们的软件工程团队携手合作，全面推动您的技术升级。
我们的核心专长
拥有丰富企业级项目实战经验的专业团队。
企业级架构
精通复杂内部系统开发与精细化的权限访问控制管理。
无缝集成
在对接第三方 API 与外部平台方面拥有深厚的实战经验。
高可扩展性
系统架构专为支撑海量用户并发而设计，并符合最高级别的安全标准。
跨团队协作
拥有在大型企业中与业务、IT 及安全团队高效协同并肩作战的丰富经验。
我们的服务
我们能为您提供哪些帮助？
定制应用开发
根据您的业务需求开发应用程序，包括 Web 应用、后台管理系统、数据看板 (Dashboards) 或各类专用系统。
系统集成
将您现有的系统与其他平台（如 CRM、ERP、支付网关或各类外部 API）进行无缝连接。
企业内部系统
设计并开发以稳定性、安全性及未来可扩展性为首要考量的企业内部系统。
功能增强与扩展
为您现有的系统开发附加功能或扩展组件，以满足不断变化的业务需求。
Custom Application Development
Develop applications based on your business requirements, including Web Apps, Admin Systems, Dashboards, or specialized systems.
Enterprise & Internal System
Design and develop internal corporate systems that prioritize stability, security, and future scalability.
System Integration
Connect your existing systems with other platforms such as CRM, ERP, Payment Gateways, or various external APIs.
Enhancement & Extension
Develop additional features or extensions for your current systems to meet evolving business needs.
我们的方法论
我们的标准工作流程
需求探索
深入了解您的业务与真实需求。我们从您的业务挑战和目标出发，而绝不仅仅是单纯地编写代码。
架构设计
选择符合您实际业务场景的合适技术与系统架构，并为未来的系统扩展提供坚实支持。
系统开发
执行系统化的开发与测试流程，始终将质量、稳定性和高水准的系统安全性放在首位。
持续支持
提供专注的交付后保障体系。我们将为您提供持续的技术支持，确保系统的长远迭代与演进。
实战案例
为客户交付的实际项目案例
开发并集成支付网关系统，以支持多种支付方式，包括信用卡/借记卡、扫码支付 (QR Payment) 以及其他在线渠道。
项目范围 (Scope of Work)
与支付网关提供商进行 API对接集成。
设计与业务流程深度契合的支付链路 (Payment flows)。
管理支付状态同步（支付状态 / Callback 回调 / Webhook）。
完善处理支付成功、支付失败以及交易取消等各种场景。
项目成果 (Results)
打造了稳定且高安全的支付系统。
大幅减少了内部团队的手动对账与操作工作量。
构建了具备高可扩展性的系统架构，轻松支持未来更多支付渠道的接入。
技术栈 (Tech Stack): React, Java, MySQL, Google Cloud Platform (GCP), 支付网关 (Opn, 2C2P)
执行从传统旧版系统到新平台的数据迁移项目，始终将数据的准确性、完整性以及业务连续性置于首位。
项目范围 (Scope of Work)
分析源系统与目标系统之间的数据结构。
设计数据映射 (Data Mapping) 与数据转换流程。
开发专门用于数据迁移与校验 (Validation) 的自动化工具。
在系统切换前后进行严格的数据准确性测试与比对。
项目成果 (Results)
数据完整且精确无误地完成迁移。
最大限度地降低了数据丢失或损坏的风险。
平滑过渡至全新系统，实现业务的无缝衔接与零中断 (Zero business disruption)。
开发并集成系统至 Zendesk，全面提升您客户服务团队的业务能力与工作效率。
项目范围 (Scope of Work)
通过 API 将 Zendesk 与外部业务系统进行无缝连接。
开发 Zendesk 定制应用 (Custom Apps)，以便在工单处理视图中实时展示客户数据。
深度集成客户基础信息、历史订单记录或当前服务状态。
深度定制工作流与自动化规则，以完美契合您特定的业务流程。
项目成果 (Results)
打造统一视图 (Single Pane of Glass)： 客服人员只需在单一屏幕内即可高效完成所有工作，无需切换系统。
大幅减少了跨系统查找客户信息所耗费的时间。
全面提升了客户支持团队的整体表现与最终的客户体验。
将电商平台与在线聊天及客户支持系统无缝对接，实现跨渠道消息与订单的集中式一站式管理。
项目范围 (Scope of Work)
与电商平台的在线聊天功能进行对接集成。
将来自多个渠道的客户消息汇聚至统一的系统平台。
实时同步订单数据与商品状态。
设计会话管理机制与人工客服转接工作流 (Agent hand-off flows)。
项目成果 (Results)
客服团队的响应时间大幅缩短。
显著减少了系统间的操作冗余与手动任务。
全面提升了全渠道的客户互动体验。
技术栈 (Tech Stack): React, NestJS, Express, Google Cloud, Google Kubernetes Engine, Zendesk, Shopee, Lazada
部署聊天机器人作为您的第一道服务防线（一线支持），在将会话转交至相关人工客服前，帮助筛选工单并收集关键的客户信息。
项目范围 (Scope of Work)
针对特定问题类别，量身设计聊天机器人的对话流程。
将聊天机器人无缝接入多个沟通渠道。
开发后端系统，以支持数据管理与外部系统集成需求。
将聊天对话记录与客户数据直接集成至 Zendesk。
系统化地记录对话详情与案件（工单）历史记录。
在模拟真实业务场景的环境中进行严格的测试。
支持通过多种渠道进行客户互动，包括：Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp。
项目成果 (Results)
聊天机器人能够自动处理初步的客户咨询并收集核心数据。
通过有效拦截和过滤基础或重复性问题，大幅减轻了人工客服的工作负担。
客服人员在介入处理前，即可全面掌握所需的背景信息。
显著提升了问题解决速度与整体客服质量。
确保在所有沟通渠道中都能提供一致且无缝的客户体验。
技术栈 (Tech Stack): Ingenious.ai, Node.js, MongoDB, Amazon Web Services (AWS), Zendesk
我们的实战经验与合作客户
