ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Zendesk AI เครื่องมืออัจฉริยะในการบริการลูกค้า
Zendesk AI ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อการบริการลูกค้า พัฒนาขึ้นโดยข้อมูลการโต้ตอบกว่าหนึ่งพันล้านครั้งระหว่างลูกค้าและพนักงานจริง
Zendesk AI มีความเข้าใจเรื่องประสบการณ์ลูกค้า ช่วยให้คุณมอบการสนับสนุนที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ตั้งแต่ครั้งแรก โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม
让每一次客户互动更智能
- 自动化客户服务
利用 AI 客服代理（AI Agents） 处理大量服务请求，轻松解决客户问题。
- 赋能客服团队
通过智能工具为客服人员提供全面的情境视图，并自动推荐合适的沟通方式，让服务更加高效。
- 在业务量增长时仍保持高质量
全面掌握服务流程，利用 AI 打造令人印象深刻的客户体验，减轻客服负担，让流程更顺畅。
让 AI 分担繁琐工作
Zendesk AI Agents 比传统机器人更智能、更可靠、更具自主性。它们能真正帮助客服分担工作量，轻松应对更复杂的客户互动，因为提供优质服务正是 Zendesk AI 的强项。
让客服成为真正的服务专家
Zendesk AI 不仅提供建议，还能基于您的业务规则主动为客服推荐合适的回复与操作。
通过 生成式 AI（Generative AI） 提升客户满意度（CSAT），帮助客服快速生成符合语气与个性化需求的回复。
在对话开始前，客服即可了解客户的需求与情绪，从而提供更贴心的支持。
利用 AI 驱动建议 自动回答常见问题，帮助客服更快地解决问题。同时，客服也可在需要时参考 AI 提供的回复建议。
全面提升客户体验
Zendesk 智能 AI 可自动分析客户数据，包括他们的需求、情绪，甚至所使用的语言。您还可以根据业务需求自定义分析结果，确保最重要的信息始终优先显示。
借助 AI 驱动的自动路由功能，轻松缩短客户问题的解决时间。Zendesk AI 会分析客户的意图、情绪和语言，将客户自动分配给最合适、最专业的客服人员。
AI 可分析工单内容并自动生成回复建议，帮助客服节省时间，减少重复性、耗时的工作。
节省时间，让 AI 自动将简短的笔记或主题扩展为完整的文章。只需一键发布，并通过生成式 AI（GenAI）即时为客户查找并推荐答案。
客户心声
加入超过 170,000 家信赖 Zendesk 的企业，一起体验智能服务。
企业级安全标准
Zendesk AI 遵循与所有 Zendesk 产品相同的严格安全标准，因为客户数据安全始终是我们的首要任务。对于需要更高安全级别的企业，我们的 高级数据隐私附加组件 提供最强的企业级防护。
