您的团队收集的数据是经营业务的重要组成部分，并且必须是可访问的、最新的和一致的。当您通过同步系统消除数据孤岛时，您的团队将能够提供更好的客户支持。 IT 专业人士 April Martin 使用 Zendesk 和 HubSpot 更深入地研究客户关系。“ 附加数据和洞察力改变了工作流程和客户关系” Zendesk 和 HubSpot 在客户关系方面提供了更高的透明度， 集成有助于销售和运营团队更好地了解用户问题。” 以下是如何使用数据来协调团队工作并改善客户体验。 1. 创建新工单时自由共享客户数据 销售和营销团队可以通过各种数据库精简客户数据。当客服代理创建新工单时，例如，客户的数据会传输到营销应用程序，该应用程序会构建新的联系人资料或更新现有记录。通过集成，您应该在营销应用程序中看到所有支持数据，以及可以将添加到正确的工作流程中。 2. 节省在平台之间导入和导出数据的时间 实时双向同步使您的团队可以访问最新数据并防止人为错误, 在平台之间导入和导出数据电子表格不会浪费任何时间, 没有错别字, 客户资料中没有不一致之处。只是一个准确的数据库，其中包含团队所需的所有数据。 “ 将 HubSpot 与 Zendesk 结合使用, 这使 Tovuti 的支持团队能够快速识别公司信息并在流程中使用信息, 例如将新管理员与他们的客户经理联系起来，或者为产品团队快速高效地执行 RICE 分析” Ryan Rankin 客户培训和支持总监 – Tovuti LMS 3. 寻找可以为客户增加价值的地方 当您使用本机实时集成组合数据源时，您可以访问交叉引用的报告，这些报告可能为您的客户揭示重要的考虑因素。您会注意到更大的趋势，例如用户在入职过程中卡在某个点，或者能够确定哪些客户正在最大化他们当前的计划, 并且可能准备升级。 根据支持数据、营销数据、销售数据使用自动化和细分来区分客户，并寻找实用的模式。 4. 使用数据驱动的合规工具与欧洲受众建立联系 欧洲科技公司正在爆炸式增长，行业领导者对该地区初创企业的状态 “非常有信心”。随着这些公司发展势头强劲，他们必须选择一个可以持续很长时间的平台，以及必须有助于他们保持 GDPR 合规性。在在线共享数据方面，智能工具可以与客户建立信任。 Zendesk 使所有这些事情成为可能，许多欧洲的中小科技公司认为 ， Zendesk 的数据管理工具是帮助企业发展的重要组成部分。一位用户表示，Zendesk 是“#1 关键业务工具”，该平台的功能例如，工单管理、统一的客户视图和报告帮助他们的公司成长。 Demeter ICT – 第一Zendesk的卓越执行合作伙伴 – 中国和亚太地区的代理商。 了解更多信息或Zendesk产品与服务，请联系我们。 support@demeterict.com Whatsapp Line Facebook...
