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全通路分析
获得对每次互动的深入见解
客户支援无处不在—— 电子邮件、交谈、电话或您的社群媒体管道，不一而足。因此，您需要可跟上其步伐的客户分析工具。我们的报告解决方案可整合来自各个管道的资料，使您可衡量客户与您的品牌互动效果，而不致迷失方向。
领导客户体验团队的强大分析
极其强大的资料
即时与历史资料
适⽤于每个管道的预先建立的仪表板
可⾃订仪表板与图表
共⽤与协作
即时与历史资料
使⽤预先建立的仪表板分析服务业绩，这些仪表板已预先填入最佳实务客⼾服务量化分析。
适⽤于每个管道的预先建立的仪表板
为代理提供完整的客户背景资讯，以及诸如动态表单与⾃订⼯单栏位这样的⼯具。赋予代理其所需 的详情，以便其提供更快、更个⼈化的回复。
可⾃订仪表板与图表
使⽤指向并按⼀下体验，有数千种⽅式可⾃订量化分析、图表、筛选与仪表板。
共⽤与协作
共⽤并排程相关仪表板与报告，使团队成员与利益相关者了解关键深入解析与趋势。
「Zendesk 报告解决方案带来的可见度帮助我们显著地改善了支援营运—— 我们现可从工单中找出问题领域、快速解决传送规则，并为团队识别训练机会。」
Colin Wilkinson
Etsy 会员服务部门代理支援资深经理
