让移动端客服体验更加流畅自然
在当今以移动端为中心的时代，客户期望在使用应用的同时即可获得即时、流畅、且个性化的服务。
这正是 Zendesk Messaging SDK 所带来的体验。
通过将 Zendesk 的原生消息功能直接嵌入到您的 iOS 或 Android 应用中，品牌可以提供真正流畅的实时沟通体验——无需跳转网页，无需等待加载，让客服对话如同应用原生功能般顺滑自然。
我们 DEMERER ICT 拥有丰富的 Zendesk 实施与 SDK 集成经验，帮助众多领先品牌将移动应用转化为智能化、品牌化的客户互动中心。
为什么选择 Zendesk Messaging SDK？
Zendesk 的 Messaging SDK 是一套功能强大的框架，可让品牌在自有移动应用中嵌入 Zendesk 的实时消息服务。这样做能带来以下优势：
- 原生性能体验 —— 比 Web Widget 更快、更流畅。
- 完整品牌一致性 —— 支持自定义颜色、字体与界面风格。
- 丰富的消息交互 —— 支持文字、图片、附件、快速回复等多种格式。
- 全渠道一致体验 —— 与 WhatsApp、LINE、Instagram、Messenger、网页聊天等渠道统一对话记录。
- AI 无缝整合 —— 可轻松接入智能聊天机器人与自动化流程。
技术原理一览（献给技术控）
从技术角度看，Zendesk Messaging SDK 是一个原生客户端框架，负责与 Zendesk Messaging API 通信，让应用可安全地发送与接收客户消息。
Android (Kotlin/Java):
iOS (Swift):
通过集成后，应用将具备以下功能：
- 推送通知（通过 FCM 或 APNs）
- 持久聊天记录与用户身份识别
- 安全加密通信
- 企业级合规与隐私保护
品牌定制：让聊天体验完全属于您
我们不仅仅帮您安装 SDK，更帮助您打造一套真正属于品牌的聊天体验。可配置选项包括：
- 品牌配色与字体设计
- 欢迎语与主动消息（Proactive Message）
- 文件附件、产品卡片、多媒体内容
- AI 机器人与人工客服无缝切换
- 多语言与区域本地化支持
我们还能将 Zendesk Messaging 与您的 AI Chatbot 平台（如 InGenious, BotBonnie、ADA, Sunshine Conversations 或自研 NLP 系统）无缝连接，实现跨渠道的智能客服自动化体验。
跨平台开发？我们一样搞得定
若您的应用是基于 Flutter、React Native 或其他跨平台框架构建，集成 Zendesk Messaging SDK 会稍显复杂——因为 SDK 是原生 (Swift/Objective-C 与 Kotlin/Java) 实现的。
这正是我们专业的价值所在。我们可为您提供：
- 自定义 Flutter 插件桥接层 调用原生 SDK 功能
- 跨平台 UI/UX 一致性设计
- 双平台测试与性能优化
- 推送通知整合与统一消息体验
即使在混合架构下，我们仍能确保您的应用拥有与原生相同的高性能 Zendesk 消息体验。
为什么选择我们
作为 Zendesk 解决方案合作伙伴与认证实施团队，我们深入理解 Zendesk 的每一层架构—— 从 Sunshine Conversations、AI 自动化、Ticket 工作流 到 移动 SDK 部署，我们都能为您提供最专业的一站式服务。
与我们合作，您将获得：
- Zendesk 认证专家团队 —— 精通平台与 SDK 内部结构
- 端到端交付能力 —— 从配置、品牌化到上线测试
- 性能优化方案 —— 提供极速实时聊天体验
- 战略咨询 —— 帮助您将 Zendesk 与 CRM、Chatbot、数据分析系统整合
让您的 App 成为客户服务的最佳窗口
集成 Zendesk Messaging SDK，不只是增加一个聊天功能，而是全面掌控客户体验的关键。用户不再跳出应用即可获得帮助；客服团队更高效，品牌形象更现代、更智能。
立即与我们联系，让我们帮助您将 Zendesk Messaging 打造成您移动应用的核心亮点！
联系我们的 Zendesk 实施专家团队，开启您的 SDK 集成之旅。
