AI 驱动全球客户运营｜完整 Webinar 回放

ON-DEMAND WEBINAR

AI 驱动全球客户运营

从 AI 工具走向真正的业务价值

了解企业如何通过 Knowledge、Workflow、Integration 与 Governance，将 AI 真正融入客户运营与服务流程，并建立可衡量、可规模化的业务能力。

很多企业已经开始使用 AI，为什么业务成果仍然不明显？

真正的问题往往不在于 AI 模型是否足够强，而在于企业是否拥有可信知识、清晰的工作流程、必要的系统连接，以及能够持续管理与衡量成果的机制。

本次 Webinar 您将了解什么？

为什么很多 AI 项目没有产生预期成果

从“技术优先”转向“业务成果优先”，先明确真正需要解决的业务问题。

AI 转型的四个准备度维度

Knowledge、Workflow、Integration 与 Governance 如何共同决定 AI 能否真正落地。

Zendesk 如何支撑 AI 驱动的客户运营

让 AI 不只是回答问题，而是连接知识、流程、客户数据、人工客服与实际业务行动。

三个真实业务场景

AI 全球客户服务、Zendesk Agent Copilot，以及企业知识助手如何协同工作。

适合谁观看？

• 企业管理者与业务负责人
• 客户服务与客户运营负责人
• 数字化转型与 AI 项目负责人
• 正在评估 Zendesk 或 AI 客服方案的团队
• 希望将 AI 从试点推进到规模化应用的企业

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✓ 完整中文 Webinar 回放
✓ Webinar Handout 下载
✓ AI 转型核心框架与行动建议
✓ 三个客户运营 AI 业务场景解析

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原活动日期：2026 年 9 月 2 日 · 中文线上研讨会
DEMETER ICT × Zendesk

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