Zendesk Support

提供基础支持所需的一切

追踪,优先排序及管理来自不同渠道的客户工单(Ticket),以发行服务编号的形式 (Ticket Management)。

套餐与价格 Zendesk Suite

适用于销售的 Zendesk

Support Team

追踪、排列优先等级并解决客户请求。
$ 19 (每个代理/月,以年结算)
  • 跨越电子邮件、推文与Facebook 涂鸦墙贴文等管道的整合式工单处理系统
  • 业务规则
  • 客户详情与互动纪录
  • 报告与业绩仪表板
  • App与整合 - PREBUILT

Support Professional

运用易于设定的工作流程,使支援自动化。
$ 49 (每个代理/月,以年结算)
  • Support Team 中的所有功能,以及...
  • App与整合 - PREBUILT AND CUSTOM
  • 营业时间 - ESSENTIAL
  • 客户满意度调查
  • 多语系支援与内容
  • 自动密文
  • 服务层级协定(SLA)管理

Support Enterprise

运用可自订的代理与管理员工具,进一步最佳化。
$ 99 (每个代理/月,以年结算)
  • Support Professional中的所有功能,以及...
  • 营业时间 - EXPANDED
  • 基于代理技能的对话传送
  • 自订团队角色和权限
  • 可自订的代理工作区
  • 协力厂商资料储存空间
  • 沙箱测试环境

(每个代理/月,以年结算)

Support Team

追踪、排列优先等级并解决客户请求。

$19

Support Professional

运用易于设定的工作流程,使支援自动化。

$49

Support Enterprise

运用可自订的代理与管理员工具,进一步最佳化。

$99

跨越电子邮件、推文与Facebook 涂鸦墙贴文等管道的整合式工单处理系统

业务规则

客户详情与互动纪录

报告与业绩仪表板

App与整合

预先建立

预先建立与自订

预先建立与自订

营业时间

ESSENTIAL

EXPANDED

客户满意度调查

多语系支援与内容

自动密文

服务层级协定(SLA)管理

基于代理技能的对话传送

自订团队角色和权限

可自订的代理工作区

协力厂商资料储存空间

沙箱测试环境

Remark 注意:
• 显示的价格以年结算。
• 价格可能会根据汇率变动。