欢迎致辞与活动概述 全球增长带来的客户运营新挑战
中国企业进入海外市场后，需要面对多语言、多时区、多渠道以及服务标准不一致等挑战。传统依赖人工与分散系统的运营模式，难以支持全球业务规模化增长。
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AI 正在重塑出海企业的全球客户运营
随着中国企业加速拓展海外市场，客户服务正面临新的挑战：不同语言与时区、分散的沟通渠道、持续增长的咨询量，以及不同市场对服务体验的更高要求。依靠增加人力来支撑全球业务，不仅成本高，也难以保持一致的服务质量。
AI 的价值不只是自动回复客户。真正有效的 AI 客户运营，需要建立在完善的知识管理、服务流程和系统整合之上，让 AI 能够理解客户需求、提供准确答案，并在需要时无缝转接人工客服。
本次线上研讨会将通过实际业务场景，展示企业如何运用 AI 实现智能自助服务、提升客服人员效率，并构建可规模化的全球客户服务体系，为企业出海业务的持续增长提供支持。
参加本次线上研讨会，您将：
了解出海企业在多语言、
多时区及多渠道客户服务过程中面临的核心挑战
掌握如何将 AI 系统化应用于全球客户运营，
而不仅仅是自动回复
通过实际业务场景，了解自助服务、
AI赋能客服与自动化如何协同工作
理解知识管理、工作流程与系统集成
对 AI 在客户运营中成功落地的关键作用
获得从业务评估、试点实施到规模化推广的 AI 落地路径
负责海外业务、客户服务及数字化转型的企业管理者
中国企业进入海外市场后，需要面对多语言、多时区、多渠道以及服务标准不一致等挑战。传统依赖人工与分散系统的运营模式，难以支持全球业务规模化增长。
AI 项目的成功不只取决于技术或模型，更需要业务问题、企业知识、工作流程、系统集成以及人员协作等方面的共同支撑。我们将介绍从业务问题到可衡量成果的 AI Business Transformation Framework。
通过三个实际业务场景，展示 AI 如何支持全球客户运营：
介绍如何选择高价值 Use Case，评估 Knowledge、Workflow、Integration 与 Governance Readiness，并制定从 Pilot 到 Scale 的实施路线图。现场介绍 DEMETER AI 全球增长能力评估，参与者可通过二维码完成评估，获取专属分析报告与初步行动建议。
活动信息
活动时间： 2026年9月2日 14:00–15:00（北京时间）
报名截止时间： 2026年9月1日
参会方式： Zoom 参会链接仅发送至报名时填写的邮箱，请使用可以正常接收邮件的有效邮箱进行注册
活动语言： 中文（普通话）
点击后将跳转至 Zoom 官方报名页面完成报名。您提交的信息仅用于本次活动的报名确认及参会通知，不会用于未经授权的营销用途。
主办方：DEMETER ICT CO., LTD.
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