

一个完全整合式工单处理系统是建立卓越客户体验的第一步。它是您所有客户疑问、请求和顾虑的中枢。最重要的是,它为您提供了每个客户的完整概观,让您得以提供合适的支持。
在任意管道上轻松提供支持,如电子邮件、传讯、社群媒体、客服中心、语音通话、Bot,以及社区论坛。
赋予代理提供高品质支持所需的一切。
透过一个功能强大而灵活的解决方案保持敏捷度,该解决方案可满足企业在任何一个成长阶段的需求。
无论客户透过电子邮件、交谈、电话,或任意网路、行动或社群管道与您联络,每次提交内容都会建立一张工单,并进入伫列中。客户会收到通知,确认您的支持团队已收到请求,很快将为其提供帮助。与此同时,诸如传送、CSAT 评级、时间记录、服务层级协定等强大的工具可确保您的代理不会错失目标。
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