以往称为ZENDESK SUPPORT :客户支持的核心
一个完全整合式工单处理系统是建立卓越客户体验的第一步。它是您所有客户疑问、请求和顾虑的中枢。最重要的是，它为您提供了每个客户的完整概观，让您得以提供合适的支持。
有利于客户
在任意管道上轻松提供支持，如电子邮件、传讯、社群媒体、客服中心、语音通话、Bot，以及社区论坛。
代理可轻松使用
赋予代理提供高品质支持所需的一切。
可针对您的业务予以调整
透过一个功能强大而灵活的解决方案保持敏捷度，该解决方案可满足企业在任何一个成长阶段的需求。
实现客户满意度 , 再也不会跟不上客户的请求
无论客户透过电子邮件、交谈、电话，或任意网路、行动或社群管道与您联络，每次提交内容都会建立一张工单，并进入伫列中。客户会收到通知，确认您的支持团队已收到请求，很快将为其提供帮助。与此同时，诸如传送、CSAT 评级、时间记录、服务层级协定等强大的工具可确保您的代理不会错失目标。
汇于一处管理所有的互动 , 散播欢乐的工作区
- 所有⼯作，汇于⼀处 (One place to do it all) : 提⾼代理的满意度和⼯作效率。使代理可在多个管道之间管理⽀援，并可⾃由协作，⽽⽆需在分⻚ 或浏览器之间转换。
- 代理所需的所有详情 (All the details agents need) : 为代理提供完整的客户背景资讯，以及诸如动态表单与⾃订⼯单栏位这样的⼯具。赋予代理其所需 的详情，以便其提供更快、更个⼈化的回复。
- 重新获得时间 (Reclaim your time) : 设定⾃⾏运⾏程式以提⾼代理的业务能⼒，并更快地解决问题。您还可予以个⼈化，使沟通⾃然顺 畅，并与品牌相关。
顺畅作业
- ⼏分钟内即可整合 我们随即可⽤的app使管理员可与其他业务系统整合，⽆需撰写程式码。
- 最佳化营运 运⽤预先建立的仪表板，获得对业绩的深入⻅解，或运⽤⾃订报告更加深入地探索。确定客户所 需，以及提⾼效率的⽅法。
- 以您的⽅式⾃订 ⽆论您的需求是简单还是复杂，Zendesk 都可使您灵活地建立⾃订整合并设定⼯作流程。
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